案例背景

运城学院坐落于中华文明重要发祥地---山西省运城市，前身为始建于1978年的运城师范专科学校。2002年2月经国家教育部正式批准成立运城学院。建校以来始终秉承“立德有为”校训，大力弘扬自强不息、艰苦奋斗、精益求精、追求卓越的精神，为地方经济社会发展做出了重要贡献。

伴随着学院专升本、新校区建设、教育部本科教学合格评估，校园网建设取得了重大进展，网络用户由最初的30余人发展到现在的2万余人；服务领域从单一的网络服务扩展为现在的网络服务、网络安全、信息管理三大领域，构建了一个设备先进、运行良好的校园网络平台。

运维概况

传美服务2018年签约运城学院，依托多年的运维和管理经验，结合ITSS运维管理体系，形成了符合运城学院IT运维服务的最佳适配方案，配合学校建立了规范的运维体系及运维平台，为运城学院师生提供高质量的IT运维服务，为业务的稳定运营保驾护航。

服务目录

(1)运维管理系统及体系维护服务

(2)有线网络运维服务

(3)无线网络运维服务

(4)业务支撑平台运维服务

(5)信息安全服务

(6)基础架构运维服务

(7)基础环境运维服务

客户价值

◆ 技术支撑：传美服务采用2人固定驻场5*8小时模式提供校园网运维服务，服务全校2万余师生；

◆ 服务数据：采用统一服务台即电话热线模式，年度服务响应事件数达1000多起，现场上门处置故障500余次，定期开展主动巡检服务250次；

◆ 业务建设：目前部署的信息化业务以及各类托管业务总计向师生开放55项业务，数据和相关信息依托于43台服务器、2套存储、28台网络安全设备之上，服务台日常响应较多的咨询业务有信息门户、邮箱、上网认证、VPN资源等；

◆ 技术协助：传美服务驻场期间，协助信息中心完成10余个项目任务建设，传美工程师负责需求调研、产品测试、实施跟进等内容，项目包含等保安全项目建设、三区机房搬迁至中心机房项目、中心机房至办公楼光纤布防项目、UPS改造实施项目、无线链路优化等。