案例背景

山西中医药大学是山西省人民政府和国家中医药管理局共建高校，于1982年经国务院批准筹建，1986年接收原山西医学院中医大学班学生开始办学，1989年经原国家教委批准正式成立，2000年获得硕士学位授予权，2017年经教育部批准由山西中医学院更名为山西中医药大学，同年被确定为山西省博士学位授予单位立项建设高校。

山西中医药大学基础设施完善，办学资源充足，现有太原、晋中2个校区。2013年至今，学校陆续完成了数据中心、有线无线一体化覆盖、数据平台及业务系统、信息安全、智慧多媒体教室等信息化建设。

运维概况

传美服务2017年签约山西中医药大学，按照ITSS运维管理体系标准，结合学校业务发展情况，为山西中医药大学量身订制了全流程一站式服务。在保证系统稳定与安全运行的同时也满足并提升了师生信息化使用体验。

服务目录

(1)有线网络运维服务

(2)无线网络运维服务

(3)多媒体运维服务

(4)基础架构运维服务

(5)基础环境运维服务

(6)业务支撑平台服务

客户价值

◆ 体系建设：传美服务驻场期间构建管理、服务于一体的“一站式”工作服务平台，基于大数据实现智慧运维，通过资源可视化、运维自动化、服务可量化、知识可应用四大能力的管理和技术手段，确保全校业务服务的连续性、稳定性和成本可控；

◆ 运营服务：通过传美服务小美运维系统、资产管理系统实现工单全流程管理、资产全生命周期管理。近两年协助完成9个等保系统评测工作；

◆ 服务效益：信息化部门借助安全设备及网络监测设备有效的去预知故障、辅助问题分析和解决，快速定位故障原因有效的解决问题。同时，了解IT资源状况，快速获知资产投入情况、资源运行状况等各类信息；

◆ 技术支撑：传美服务立足主动服务，多次保障校园网整体升级改造事宜，包括数据中心计算资源扩容、无线设备升级优化、安全设备测试、出口链路改在优化、数据中心UPS更换改造等事宜。传美服务立志于帮助山西中医药大学的信息化建设迈入更高阶段。