案例背景

晋中师范高等专科学校是一所以培养小学、学前教育师资为主的市属高校。学校前身是与共和国同龄的山西省太谷师范学校和成立于1985年的山西省太行师范学校。2010年3月，学校在全省16所中幼师学校中率先独立升格，经国家教育部批准设置为师范高等专科学校，实现了跨越发展。

近年，随着高校数字化建设工作的开展，学校先后完成了服务门户、统一身份认证及多套业务系统的建设,由此产生了系列运维工作。

运维概况

传美服务2020年签约晋中师范高等专科学校，依托ITSS运维管理体系，结合学校信息化现状，配合学校网络与电化教学中心完成了全面的资产梳理并建立了完善的服务体系，并制定了二线运维服务方案，为师生日常教学、办公等提供信息技术服务。

服务目录

(1)运维管理系统及体系维护服务

(2)业务运维服务

(3)业务支撑平台运维服务

(4)基础架构运维服务

客户价值

◆ 全面的信息梳理完善了信息化建设资料，为后期学校信息化的规划和运维提供了参考依据；

◆ 二线运维工程师现场处理故障，主动式运维，有效地减少了故障及恢复时间，极大的提升了基础架构及业务系统的稳定性和连续性。