案例背景

太原科技大学是新中国第一所重型机械本科院校，是一所办学特色鲜明的多科性大学，也是我国重大技术装备领域重要的人才培养和科技研发基地。学校秉承“负重奋进，笃行求实”的精神，经过近七十年不懈努力，现已发展成为一所以工为主，文理科为两翼，装备制造主流学科特色鲜明，理学、工学、法学、文学、经济学、管理学、艺术学、教育学等八大学科门类相互支撑，学士、硕士、博士多层次教育合理衔接的教学研究型大学。

太原科技大学在基于“智慧身份中台、全域数据中心、融合门户”的基础上，建设完成了18类30个应用系统，为教学、科研、管理、服务提供了基本的信息化手段。特别是企业微信被学校确定为移动办公平台以来，全校师生通过该平台开展交流、学习、管理和服务，平台上对接的应用程序逐步增多。2020年1月获得全国“微信年度信息化建设示范学校”称号。

运维概况

传美服务2017年签约太原科技大学，开启了以校园网运维工作为主，兼XAAS“anything as a service”的新型运维模式，为学校提供符合校园信息化技术发展的信息技术服务。

服务目录

(1)运维管理系统及体系维护服务

(2)有线网络运维服务

(3)无线网络运维服务

(4)业务支撑平台运维服务

(5)基础环境运维服务

客户价值

◆ 技术支撑：传美服务驻场一人专职负责校园网络日常故障及需求响应，年度处理各类校园网事件1200余次，其中校园网上门服务450余次；

◆ 应急演练：传美服务协助太原科技大学教育信息技术中心多次开展数据中心级安全应急演练，校领导担任总指挥进一步明确了“没有网络安全就没有国家安全”的总体要求，强化了网络安全意识；

◆ 优化整改：数据中心支撑平台历经三年时间，架构从VMware服务器虚拟化架构到超融合架构、统一Oracle数据库以及业务三大平台的实施部署，传美服务一直在以服务师生为中心的使命下努力为学校信息化建设发展做贡献；

◆ 服务数据：校园网服务覆盖多校区，用户超过30000师生，在基于企业微信移动办公平台上线后，现已成为全校师生交流、学习、管理、服务的重要手段，日活29000余人。”学党史，办实事”，企业微信开通接近50项在线的“员工服务”， 师生信息化服务满意度再创新高。