案例背景

山西工程科技职业大学坐落在山西省高校新校区，是整合山西大学商务学院、山西交通职业技术学院、山西建筑职业技术学院办学资源，于2020年12月18日经教育部批准，2021年3月24日挂牌成立的省属公办本科层次职业大学，是我省第一所省属公办本科职业大学。

在学校领导的高度重视下，山西工程科技职业大学已建成具为有教育网和商业运营宽带多出口的基于安全策略的万兆校园网、以信息化私有云平台为代表的智慧校园服务平台。通过智慧校园建设，学校实现了“统一平台、统一标准、统一门户、统一身份认证”，有线网络、无线WIFI覆盖，财务、教务、招生、学工、图书、一卡通、安防监控等常规应用基本齐全，各类教学、科研软件运行稳定。

运维概况

传美服务2020年签约山西工程科技职业大学，在2020年至2021年三校合并期间，结合学校信息化业务工作及信息化建设实际情况,以ITSS运维管理体系为参考，为学校提供了整体运维服务方案，“以流程为导向，以服务为核心”助力学校运维管理体系的建设，保障信息系统稳定运行，广受师生好评。

服务目录

(1)有线网络运维服务

(2)无线网络运维服务

(3)安防监控系统运维服务

(4)业务支撑平台运维服务

(5)基础环境运维服务

(6)基础架构运维服务

客户价值

◆ 以师生为中心：真正打破了各个部门之间数据壁垒，全场景服务，实现了以师生为中心的服务理念；

◆ 技术支撑：驻场服务协助信息中心完成无线网络升级改造、数据中心核心主设备升级、安全等保、超融合平台等数10项重大项目事宜，协调配合第三方及校方保障12个业务系统正常上线运行，协助完成项目环境勘察、需求调研、测试选型、交付实施等信息化建设事宜；

◆ 制度建设：协助完成各项制度建设及运维管理体系建设，其中管理办法及制度15项，信息化流转流程11项；

◆ 团队管理：传美服务团队采用工单系统机制协助学校完成对“新航学生服务团队”的辅助管理工作；

◆ 2021年，三校合并成立新的“山西工程科技职业大学”，传美服务积极配合新校区新领导班子开展前期梳理工作，并配合新旧校区完成多次联调测试及设备上架配置工作，保障三校合并信息化工作顺利开展。