案例背景

山西师范大学创建于1958年。建校60多年来，学校秉承师范教育的优良传统，不断深化教师教育改革，现已发展成为一所培养体系完备、办学特色鲜明的省属师范大学，是培养山西省基础教育师资的重要基地。

山西师范大学于2013年实施教育部教育信息化试点工作“教师教育创新支持系统建设与应用探索”。依据《智慧校园网络与云数据中心建设》项目申请书，2014年，网络出口链路提速至400M，服务器虚拟化平台建设完成，迁移含站群系统、邮件系统、精品课程资源等多项应用系统，完成学校统一身份认证平台的建设、网站群平台建设，实现了三个校区无线网络覆盖。2021年10月，太原校区数据中心机房落成。

运维概况

传美服务2019年签约山西师范大学，结合山西师范大学建设期特点，以ITSS信息技术服务标准为指引，以学校实际需求为中心，以具体问题可得到快速解决为目标导向，形成一线工程师驻场服务为主，运维服务工具为辅的运维服务解决方案，为山西师范大学信息化建设与发展提供了有力的服务保障。

服务目录

(1)运维管理系统及体系维护服务

(2)业务运维服务

(3)有线网络运维服务

(4)无线网络运维服务

(5)信息安全服务

(6)基础环境运维服务

客户价值

◆ 技术支撑：传美服务向客户提供了2+N模式保障服务，除固定2人驻场外，提供7*24小时电话支持服务；

◆ 服务数据：截止2021年度输出日报及各类巡检报告1200余份，协助信息中心开展虚拟化平台及架构的升级优化达23次，安全漏洞扫描9次，开展2次安全应急演练；

◆ 安全重点开展工作：按照等保要求对网络安全整改、业务系统漏扫、安全应急演练、云安全监测、云平台升级改造。